11月28日，西寧市城北區(qū)“三大幸福工程”建設迎來標志性突破，智享·幸福里養(yǎng)老服務平臺線上啟用，幸福里養(yǎng)老管家線下站點同步運營，這標志著城北區(qū)養(yǎng)老服務在智能化、精準化、管家式轉型道路上邁出關鍵性步伐，為老年人開啟“享老”新篇章。

“以前兒女不在身邊，水管漏了都不知道找誰，現(xiàn)在按一下終端按鈕，維修師傅很快就上門服務了!”家住城北區(qū)金座雅園二期的王桂蘭所說的“神器”，正是智享·幸福里養(yǎng)老服務平臺的“一鍵呼叫”智能終端。作為線上服務核心，平臺打破傳統(tǒng)養(yǎng)老服務的時空限制，通過“一鍵呼叫+熱線+小程序”三大渠道，構建起高效的“15分鐘服務響應圈”，讓養(yǎng)老服務從“被動等待”變?yōu)?ldquo;主動上門”。

智享·幸福里養(yǎng)老服務平臺以“四管”服務為抓手，全方位守護老年人的生活。“管急事”提供24小時緊急救助與一鍵呼援服務，為長者安全筑牢防線;“管需求”涵蓋家政服務、維修代辦等生活瑣事，實現(xiàn)線上預約、線下上門的貼心服務;“管健康”通過健康監(jiān)測、用藥提醒、在線咨詢等功能，化身長者身邊的“健康守門人”;“管心事兒”聚焦精神需求，開展精神慰藉、組織文體活動，讓老年人的晚年生活充實而溫暖。

線上平臺像“智慧大腦”把控全局，線下站點則將智慧化養(yǎng)老服務送到老年人身邊，讓服務不脫節(jié)。走進位于西寧市城北區(qū)海湖橋西社區(qū)日間照料中心內(nèi)的幸福里養(yǎng)老管家線下服務站，適老化產(chǎn)品展示區(qū)、健康監(jiān)測角、書法活動室一應俱全。在這里，老年人可面對面咨詢養(yǎng)老相關服務，直觀了解服務流程，遇到緊急情況，站點作為“10分鐘生命救援圈”的關鍵支點，能快速協(xié)調(diào)人員上門救助，讓安全感觸手可及。

此次線上平臺與線下站點的同步落地，是城北區(qū)做實“三大幸福工程”的創(chuàng)新實踐。西寧市城北區(qū)民政局將持續(xù)優(yōu)化服務模式，一方面提升線上平臺“四管”服務效能，另一方面總結線下站點運營經(jīng)驗，逐步在更多社區(qū)推廣復制，推動“養(yǎng)老”向“享老”深度轉變，讓城北區(qū)真正成為老年人安享晚年的溫馨家園。

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